Simbiose do Sistema de Informação e Sistema de Gestão da Qualidade na Organização: aplicação a um caso

Authors

Abstract

Descreve-se uma tentativa de desenvolvimento conjunto do sistema de informação e do
sistema de gestão de qualidade de uma grande Faculdade Portuguesa. Este trabalho
enquadra-se num projecto mais lato de investigação da simbiose e potencial sinergia da
criação conjunta do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e do Sistema de Informação
(SI) da organização, com o objectivo de obter um resultado superior ao da soma das partes.
ÿ utilizada a investigação-acção como forma de experimentar e refinar ideias, que se
pretendem consolidar numa metodologia genérica.

Keywords

sistema de gestão da qualidade, sistema de informação, simbiose, certificação, ISO 9001, TQM

Subject

Information Systems Design

Conference

Conferência da Associação Portuguesa de Sistemas de Informação (CAPSI), October 2005